Política de reembolso

Disposições gerais

 

  • O operador é o detentor dos direitos autorais do portal moon-land.com e é parte do Acordo de Usuário. O operador realiza a administração e manutenção, fornece aos usuários acesso ao portal, serviços (também serviços pagos), sob os termos do Contrato de Usuário.
  • Um usuário é um indivíduo que visita o portal ou participa de projetos do portal moon-land.com.
  • Portal - complexos especiais de hardware e software colocados sobre os recursos do Operador. O acesso ao portal para os Usuários é fornecido apenas pelo Operador. Todos os direitos de uso deste portal pertencem exclusivamente ao Operador.
  • Serviços adicionais por uma taxa - fornecendo características especiais adicionais do Portal para o Usuário por uma taxa. Estes serviços não são obrigatórios e são fornecidos a pedido do Usuário. Os Serviços por uma Taxa também são fornecidos pelo Operador exclusivamente dentro do Portal.

Serviços adicionais pagos

  • A pedido do usuário, o operador fornece serviços adicionais pagos. Eles permitem que você utilize os recursos avançados do Portal.
  • Serviços adicionais pagos não são um pré-requisito para utilizar o Portal e participar de projetos do Portal.
  • Assim que o Operador do Portal debitar a conta do Usuário, o Serviço Adicional Pago é considerado como sendo de qualidade total e adequada. 
  • Uma vez prestado o Serviço Extra-Pago, o dinheiro gasto para comprá-lo não é reembolsável.
  • O usuário concorda que o Operador tem o direito de armazenar as informações pessoais obtidas ao adquirir os Serviços Adicionais Pagos.
  • A lista de Serviços Adicionais Pagos e seus preços são publicados apenas no website/portal. Qualquer informação e ofertas para comprar estes serviços em sites de terceiros são consideradas fraudulentas e o Operador não é responsável por isso.
  • Os métodos e a possibilidade de adquirir serviços adicionais pagos são explicados pelo Operador no site.
  • O Operador não explica o funcionamento dos sistemas de pagamento através dos quais o Usuário optou por adquirir Serviços Adicionais Pagos e não é responsável por seu funcionamento incorreto.
  • Em caso de mau funcionamento técnico dos Sites ou de ações deliberadas do Usuário, bem como em outros casos quando Serviços Adicionais Pagos foram prestados sem ter debitado a conta do Usuário na totalidade/parcialmente, o Usuário é obrigado a informar o Operador sobre este fato. O Usuário é então obrigado a pagar a dívida que surja.
  • O Operador não reembolsa o Usuário por serviços pagos adicionais não utilizados (parcialmente utilizados).
  • O Usuário, às suas próprias custas, arcará com todos os custos financeiros associados à compra (transferência de dinheiro) dos Serviços Adicionais. Esta seção inclui: taxas, encargos e outras despesas.
  • O Usuário garante ao Operador que tem plenos poderes e autoridade para celebrar este Contrato em relação aos Serviços Adicionais Pagos.
  • Se um Usuário com menos de 18 anos de idade adquirir quaisquer Serviços Adicionais Pagos, ele deve primeiro obter o consentimento para a transação financeira de seu representante legal. A compra dos Serviços Adicionais Pagos constitui a confirmação da obtenção de tal consentimento do representante legal. Se necessário, o Operador tem o direito de solicitar uma confirmação por escrito do consentimento e o fornecimento de dados do passaporte para determinar a verdadeira idade do Usuário.
  • A responsabilidade pela compra dos Serviços Adicionais Pagos cabe inteiramente ao Usuário e seus representantes legais.
  • As disputas de responsabilidade sobre a compra de Serviços Adicionais Pagos com o Operador do Portal são inadmissíveis.
  • Serviços adicionais pagos só podem ser acessados pelo usuário após o pagamento integral.
  • No caso de situações não-padronizadas em que um reembolso precisa ser emitido, por exemplo, devido à não recepção de Serviços Adicionais Pagos pelo Usuário, o Usuário pode escrever para a Administração através dos contatos em https://moon-land.com/admins, fornecendo os dados para identificar o pagamento.